PDCA (цикл Шухарта-Деминга): четыре простых шага, чтобы оптимизировать бизнес-процессы
Аббревиатура PDCA (Plan-Do-Check-Act) становится все более известной в сфере бизнес-планирования и управления. Другое ее название — цикл Шухарта-Деминга. Эта модель приносит реальные результаты. Попробуйте и убедитесь сами! В этой статье мы расскажем, в чем она заключается и как применить ее на практике.
Что такое цикл Шухарта-Деминга
Последовательный алгоритм оптимизирует работу команды и сводит к минимуму всевозможные риски. Он позволяет составлять точный план, держать под контролем каждый этап производственной цепочки, а затем проводить проверку и и быстро реагировать (принимать дальнейшие решения). В названии заключается вся суть: PDCA в переводе с английского расшифровывается как «Планирование-Действие-Проверка-Воздействие». Иногда его называют PDSA (так как вместо Check используют глагол Study — анализировать).
Философия цикла Деминга заключается в бережливом мышлении: достижение наилучших результатов возможно при сокращении затрат и экономии ресурсов, причем каждый участник команды работает на всеобщее благо, приносит пользу всему обществу.
В чем заключается цикл Деминга: объясняем на пальцах
Человек может работать, не осознавая, из каких этапов состоит его деятельность. Получив задачу, выполняет привычные манипуляции, не задумываясь, нужны ли они в данный момент. И только потом начинает размышлять, правильно ли он поступил (то есть сначала делает, а потом думает). А другие работники долго думают, настраиваются, но в итоге так и не приступают к делу. Ни тот, ни другой алгоритм не приводит к нужному результату. А что если подобные хаотичные действия совершает не один человек, а большой коллектив? Страшно даже представить. В то время как цикл PDCA подталкивает людей к осознанному выполнению задач: планирование-действие-проверка-корректировка.
Этапы применения метода
Рассмотрим методику американских экономистов более подробно. Итак, цикл Деминга состоит из следующих этапов.
- Plan — планировать. Ставить цели, определять, что необходимо для их реализации, прописывать алгоритм действий, находить способы его осуществления, предусматривать всевозможные риски, продумывать сроки выполнения. Пожалуй, это самый сложный этап, если подходить к нему ответственно.
- Do — делать, реализовывать план. Здесь все просто.
- Check (Study) — проверять, анализировать. Исследовать результаты, сверять с планом, находить проблемные места, оценивать по основным показателям эффективности, устанавливать причины расхождения с планом. Возможно, на этом этапе выяснится, что все прошло по плану, но в любом случае потребуется сделать четвертый шаг цикла.
- Act — активно воздействовать, корректировать. В позитивном варианте, если все было выполнено верно, нужно подумать, как применить этот опыт в будущем. Если же выявлены проблемы, ошибки, недостатки, то их нужно устранить.
Как видите, эффективность цикла основана на постоянных сверках до, во время и после. Такой своеобразный аудит помогает выявлять все слабые звенья в производственной цепочке, понимать, в какой момент возникает брак и как его предотвращать.
Практический пример использования PDCA (цикла Деминга)
Цикл Деминга можно применять везде — и в большом, и в маленьком коллективе. Даже если вы работаете на фрилансе и над вами не стоит непосредственный заказчик, полезно использовать его, чтобы повышать качество своей работы. Иногда целесообразно выполнить всю работу и протестировать результат. А в некоторых случаях, когда объем очень большой, лучше контролировать на коротких участках (итерациях), иначе устранять недостатки будет слишком энергозатратно.
Предлагаем рассмотреть эту методику на примере ИТ- проекта — разработки программного обеспечения или сайта.
- Планирование. Необходимо проанализировать задачу, узнать требования заказчика в виде четкого ТЗ и понять, что на выходе получит пользователь продукта. Также нужно установить сроки и прописать план выполнения работ.
- Действие. Здесь нужно идти по плану и сделать первую итерацию (например, создать главную страницу сайта).
- Тестирование. Поэтапно проверить, учтены ли все пункты ТЗ. Если остались пробелы, нужно их отметить для корректировки.
- Исправление ошибок. Либо учесть, какие действия привели к идеальному результату, либо убрать недочеты.
И повторять этот цикл до победного, пока задача не будет полностью выполнена, а заказчик — доволен и счастлив.
Методика PDCA хороша тем, что она циклична. Ее можно применять к одной и той же задаче, пока она не будет выполнена идеально. Советуем не откладывать в долгий ящик, а сразу же ею воспользоваться.
